Política de privacidad

Quiénes somos

greenflow.com es operado para Greenflow por Greenflow Environmental Services Inc., que opera bajo los nombres Greenflow, GIC Medical Disposal y GIC-GREEN para operaciones en Canadá, y por GIC-GREEN Inc. para operaciones en Estados Unidos. En esta Política de privacidad, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a esas entidades operadoras y al sitio de la marca aplicable que usted usa.

Puede comunicarse con nosotros en info@gic-green.com, al 1-877-244-8828 o en 250 University Ave, 2nd Floor, Toronto, ON M5H 3E5.

Qué cubre esta política

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos, conservamos y protegemos información personal cuando visita greenflow.com, solicita una cotización, envía un formulario, usa herramientas de análisis de visitantes o contacto, se comunica con nosotros por correo electrónico o teléfono, interactúa con nuestro marketing o proporciona información relacionada con servicios de residuos peligrosos, industriales, químicos y regulados.

Esta política se aplica a la actividad del sitio web y a las consultas. Nuestra Política de cookies en /es/cookie-policy ofrece más detalles sobre cookies, píxeles, almacenamiento del navegador, captura de visitantes, analítica, herramientas publicitarias y tecnologías similares. Los portales de clientes, procesadores de pago, sitios web de terceros y acuerdos de servicio firmados pueden tener sus propios términos o avisos de privacidad.

Alcance y límites legales

Esta Política de privacidad está diseñada para satisfacer requisitos de aviso que pueden aplicar en Canadá, Ontario, Quebec, California, Florida y otras jurisdicciones de Estados Unidos donde operamos o recibimos consultas. Se aplica únicamente a información personal, datos personales, información personal de salud o información similar según la ley aplicable.

Nada en esta política limita derechos que no pueden renunciarse bajo la ley aplicable. En la máxima medida permitida por la ley, esta política no crea derechos contractuales, deberes fiduciarios, garantías ni obligaciones más allá de lo requerido por la ley aplicable y nuestros acuerdos firmados.

Información personal que recopilamos

Recopilamos solo la información razonablemente necesaria para los fines descritos en esta política.

• Datos de contacto, como nombre, correo electrónico, teléfono, dirección postal, empresa, cargo y método preferido de contacto.
• Detalles de solicitud de servicio, como tipo de residuo, tipo de instalación, ubicación, horario de recolección, necesidades de contenedores, número de sitios, documentos solicitados y notas que usted decida proporcionar.
• Detalles de cuenta, facturación y transacción cuando sean necesarios para cotizar, coordinar, facturar, procesar pagos o apoyar una relación con clientes.
• Comunicaciones, incluidos correos, formularios enviados, notas de llamadas, mensajes de chat, solicitudes de soporte y comentarios.
• Información del sitio, dispositivo y analítica de visitantes, como dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, páginas vistas, cambios de ruta, enlaces o botones seleccionados, fuente de referencia, página de llegada, parámetros de campaña, identificadores de clic publicitario, duración de sesión, tiempo en página, desplazamiento, ubicación aproximada, preferencias de idioma, señales de privacidad del navegador, datos de rendimiento e identificadores de cookies o seguimiento.
• Información de interacción con formularios, como eventos de inicio y envío, nombres de campos, campos tocados, campos enviados, historial de páginas antes del envío e identificadores relacionados de visitante o sesión.
• Preferencias de marketing, incluidos registros de consentimiento, solicitudes de baja, interacción con campañas y fuente del prospecto.
• Información de postulaciones si se comunica con nosotros sobre una posición.

Información sensible e información de salud

No envíe nombres de pacientes, expedientes de pacientes, diagnósticos, números de expediente médico, información de seguro de salud, identificadores gubernamentales, números de tarjetas de pago, credenciales de cuenta, contraseñas, códigos de seguridad u otra información personal sensible mediante formularios públicos del sitio, salvo que la solicitemos específicamente por un canal aprobado.

Los formularios públicos del sitio no son canales aprobados para información protegida de salud, información personal de salud, expedientes médicos regulados, datos de tarjetas de pago ni credenciales de seguridad. Si aun así envía esa información, declara que tiene todos los derechos, autorizaciones, consentimientos y avisos requeridos para proporcionarla, y podemos eliminarla, ponerla en cuarentena, restringirla o procesarla solo según sea necesario para proteger a la empresa, enrutar la solicitud, cumplir la ley o preservar derechos legales.

Cómo recopilamos información

Recopilamos información directamente de usted cuando envía formularios, solicita una cotización, llama, envía correo, usa herramientas de contacto, se suscribe, interactúa con integraciones sociales, usa un enlace de portal de cliente o se comunica con nosotros de otra forma. También recopilamos cierta información automáticamente mediante cookies, almacenamiento del navegador, scripts propios de captura de visitantes y formularios, herramientas analíticas, publicitarias y de seguridad, registros de servidor y tecnologías similares.

Captura de visitantes y atribución de prospectos

Usamos herramientas propias de captura de visitantes y formularios para entender la actividad del sitio, mejorar páginas, atribuir consultas, reducir spam, solucionar problemas de formularios y conectar una solicitud de cotización o contacto con las páginas y eventos que la precedieron.

Estas herramientas pueden crear un identificador persistente de visitante en el almacenamiento local del navegador y un identificador de sesión en el almacenamiento de sesión. Pueden recopilar páginas vistas, cambios de ruta, referidos, páginas de llegada, parámetros de campaña, identificadores de clic publicitario, interacciones de clic, metadatos de inicio y envío de formulario, nombres de campos, campos tocados, historial de páginas, desplazamiento, tiempo activo, señales de navegador y dispositivo, señales de rendimiento y señales de preferencia de privacidad del navegador.

Cuando envía un formulario, podemos agregar a la solicitud campos de visitante, sesión, página de llegada, referido y atribución para entender el contexto y enrutar la solicitud. Nuestras herramientas públicas de captura están configuradas para no recopilar intencionalmente contraseñas, datos de tarjetas, SSN/SIN, captcha, tokens o campos similares de seguridad sensible.

Si Microsoft Clarity o una herramienta similar está activa, podemos enviar identificadores de visitante, sesión, página y evento para correlacionar la actividad y mejorar el rendimiento y las rutas de conversión.

No usamos la captura de visitantes para tomar decisiones que produzcan efectos legales o de importancia similar sobre una persona. Si eso cambia, proporcionaremos los avisos, consentimientos u opciones de exclusión requeridos.

Cómo usamos información personal

Usamos información personal para fines comerciales y operativos, incluido responder a solicitudes de cotización, consultas de servicio y soporte; evaluar ajuste del servicio; planificar recolecciones; coordinar documentación; crear y mantener registros de clientes, prospectos, facturación, servicio y comunicaciones; procesar pagos; enviar comunicaciones transaccionales, operativas y de marketing permitido; mejorar el sitio; medir campañas; atribuir prospectos; prevenir spam y abuso; proteger sistemas, clientes, empleados, derechos y propiedad; cumplir obligaciones legales y contractuales; y establecer, ejercer o defender derechos legales.

Comunicaciones de marketing

Cuando se requiera, enviamos mensajes electrónicos comerciales solo con consentimiento u otra base legal. Los correos o textos de marketing que controlamos identifican al remitente e incluyen un mecanismo de baja u otras instrucciones de exclusión. También puede pedirnos que dejemos de usar su información para marketing escribiendo a info@gic-green.com. Podemos conservar registros de supresión para respetar exclusiones y aún enviar mensajes transaccionales, de servicio, seguridad, legales o de cuenta cuando esté permitido.

Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies, almacenamiento local, almacenamiento de sesión y tecnologías similares para operar el sitio, recordar preferencias, mantener identificadores de visitante y sesión, entender tráfico y rendimiento, mejorar contenido, apoyar la seguridad y medir marketing. El sitio puede usar cookies funcionales, analíticas, de rendimiento, seguridad, publicidad o segmentación, personalización, sesión, persistentes, de terceros y almacenamiento del navegador. Bloquear cookies o almacenamiento puede afectar la funcionalidad y atribución.

Algunos navegadores ofrecen señales de privacidad como Do Not Track o Global Privacy Control. Cuando la ley lo requiera y sea técnicamente posible, usamos señales válidas de exclusión para limitar o excluirlo de venta, intercambio, publicidad dirigida, identidad blanda o enriquecimiento aplicables. El procesamiento operativo propio para analítica, seguridad, servicio y manejo de solicitudes puede continuar cuando lo permita la ley. Para más detalles, consulte /es/cookie-policy.

Opciones de privacidad y exclusiones

Puede usar nuestra página Opciones de privacidad en /es/privacy-choices, escribir a smicanovic@gic-green.com o a info@gic-green.com para solicitar baja de marketing, ayuda con preferencias de cookies o seguimiento, o exclusión de venta, intercambio, publicidad dirigida, identidad blanda o enriquecimiento cuando esos derechos apliquen.

Si su navegador envía una señal válida de Global Privacy Control, la tratamos como exclusión de venta o intercambio cuando la ley lo requiera. Las exclusiones basadas en navegador pueden aplicar solo al navegador, dispositivo y sitio donde se reciben. Las exclusiones no detienen todo procesamiento; podemos continuar procesando para seguridad, prevención de fraude, depuración, manejo de solicitudes, prestación de servicios, cumplimiento legal, operaciones internas, acuerdos firmados y otros fines permitidos.

Divulgación de información

No vendemos información personal a cambio de dinero. Algunas leyes definen “venta”, “intercambio” o “publicidad dirigida” de forma amplia, incluyendo ciertas actividades de publicidad, analítica o seguimiento entre contextos. Si usamos herramientas de una manera considerada venta, intercambio o publicidad dirigida bajo la ley aplicable, proporcionaremos las opciones de exclusión requeridas y respetaremos las señales requeridas.

Podemos divulgar información personal cuando sea razonablemente necesario, incluidos empleados, contratistas, afiliadas, proveedores de pago, bancos, facturación, contabilidad, CRM, alojamiento en la nube, correo, comunicaciones, chat, analítica, publicidad, seguridad, enriquecimiento, soporte al cliente, socios operativos y de cumplimiento, asesores profesionales, aseguradoras, auditores, reguladores, tribunales, autoridades o partes de una transacción comercial propuesta o completada.

Los proveedores, procesadores, contratistas y socios deben acceder a información personal solo según sea necesario para su función y protegerla adecuadamente. Podemos exigir límites contractuales cuando la ley lo requiera, pero no somos responsables de servicios independientes de terceros que usted elija usar fuera de nuestro control.

Conservación y seguridad

Conservamos información personal solo mientras sea razonablemente necesario para los fines descritos, incluidos administrar consultas, prestar servicios, mantener registros comerciales y de clientes, cumplir obligaciones legales y contables, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos y apoyar seguridad o auditorías. Podemos conservarla más tiempo cuando sea razonablemente necesario para cumplir la ley, preservar evidencia, prevenir fraude o abuso, resolver disputas, mantener listas de supresión, realizar auditorías, asegurar continuidad del negocio o proteger derechos legales.

Usamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información personal contra acceso, pérdida, uso, modificación, divulgación o destrucción no autorizados. Ningún sitio, red o sistema de almacenamiento es completamente seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta.

Sus opciones y derechos

Según dónde viva y las leyes aplicables, puede tener derechos de acceso, confirmación, corrección, eliminación, portabilidad, retiro de consentimiento, restricción u oposición a ciertos procesamientos, información sobre divulgaciones, o exclusión de marketing, venta, intercambio, publicidad dirigida, elaboración de perfiles, procesamiento de información sensible o ciertos usos automatizados.

Los residentes de Canadá pueden tener derechos bajo PIPEDA, la ley del sector privado de Quebec, leyes de salud de Ontario cuando apliquen y otras leyes provinciales. Los residentes de Quebec también pueden tener derechos sobre información de recopilación, uso, divulgación, conservación, acceso, rectificación, quejas y la persona responsable de la información personal.

Los residentes de California pueden tener derechos bajo la CCPA modificada, incluidos derechos de saber, acceder, eliminar, corregir, excluirse de venta o intercambio, limitar ciertos usos de información sensible, usar un agente autorizado y estar libres de discriminación ilegal. Los residentes de Florida y otros estados pueden tener derechos cuando apliquen leyes estatales de privacidad.

Para presentar una solicitud, comuníquese con nuestro responsable de privacidad en smicanovic@gic-green.com o info@gic-green.com. Podemos necesitar verificar identidad, autoridad, jurisdicción, relación con nosotros o el registro involucrado. Podemos negar, limitar o demorar una solicitud cuando la ley lo permita.

Agentes autorizados, apelaciones y quejas

Cuando la ley permita que un agente autorizado actúe por usted, podemos exigir permiso escrito, prueba de autoridad, registro cuando sea legalmente requerido, verificación directa de identidad y confirmación directa de que autorizó la solicitud. Si la ley le otorga derecho de apelación, puede apelar respondiendo a nuestra decisión o escribiendo a smicanovic@gic-green.com con “Apelación de privacidad” en el asunto.

Información desidentificada, agregada e inferida

Podemos crear, usar, conservar, divulgar o derivar información desidentificada, agregada, estadística o inferida para analítica, seguridad, atribución, mejora de servicios, planificación y fines comerciales legales. Cuando se requiera, mantenemos la información desidentificada sin intentar reidentificarla salvo cuando la ley lo permita.

Niños

Nuestros sitios y servicios están destinados a empresas y adultos. No están dirigidos a niños ni adolescentes. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años ni vendemos o compartimos a sabiendas información personal de ninguna persona menor de 16 años.

Procesamiento internacional, enlaces y cambios

Operamos en Canadá y Estados Unidos, y nuestros proveedores pueden procesar o almacenar información en Canadá, Estados Unidos u otras jurisdicciones. Nuestros sitios pueden enlazar a servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de terceros. Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en prácticas, tecnologías, obligaciones legales o servicios.

Contacto

Responsable de privacidad: Srdjan Micanovic

Correo: smicanovic@gic-green.com o info@gic-green.com

Teléfono: 1-877-244-8828

Correo postal: 250 University Ave, 2nd Floor, Toronto, ON M5H 3E5